Asiakaslähtöisestä palvelupolkumallista on ilmestynyt myös video

WEFKehittäjä Pia Aikio Ylä-Savon sote-kuntayhtymästä ja Jorma Niemelä keskustelevat asiakaslähtöisestä palvelupolkumallista Alustapalvelu Sociala Oy:n tuottamalla YouTube-videolla.

Marraskuun puolivälissä ilmestyi Jorma Niemelän ja Minna Kivipellon työpaperi Asiakaslähtöinen palvelupolkumalli tulevaisuuden sote-keskusten lähtökohdaksi (THL 2019).

Työpaperissa kyseessä on geneereninen mallinnus, joka perustuu asiakkuussegmentoinnin hyödyntämiselle, laajennetulle integraatiokäsitteelle ja lainsäädännöstä nousevalle hyvinvointivaltion inkluusiotehtävän jäsennykselle.

Työpaperi lähtee aidosti myös sosiaalipalveluiden näkökulmasta rakentamaan sote-keskuskokonaisuutta.

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Google photo

Olet kommentoimassa Google -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s